超市創新模式
延伸式思維,延伸式思維,就是藉助己有的知識,沿襲他人、前人的思維邏輯,去探求未知的知識,將認識向前推移,從而豐富和完善原有知識體系的思維模式。而永輝超市將傳統的商超模式進行了一系列的完善與發展,探求了一種新型的網上超市的發展模式,並且獲得了巨大成功。永輝超市是福建省在推動傳統農貿市場向現代流通方式轉變過程中培育起來的民營股份制大型企業集團。永輝超市成立於2001年,總部設在福建省福州市。永輝超市是中國大陸首批將生鮮農產品引進現代超市的流通企業之一,被國家七部委譽為中國「農改超」推廣的典範,被百姓譽為「民生超市、百姓永輝」。
2、超市如何創新經營
1、從穩定管理到變動管理
2、從個人管理到團隊管理
3、從行為管理到能力管理
4、從縱向管理到行為管理
5、從保守管理到創新管理
現代成功的管理者的七大功夫:
領導能力、溝通能力、教練能力
激勵能力、計劃能力、控制能力、執行能力
工作上的矛盾永遠不是矛盾,工作上的問題是可以商量解決的,工作上有了意見的分歧,大家可以提出來分析解決,不要帶到私人生活中,也不要帶上個人情緒!有時候換個角度或態度去思考問題,那你想的問題就不簡單了。立場的轉換也就更容易。
可現在問題是,今天用這樣的態度來工作了嗎? 如果沒有,趕緊改變吧。
希望你能管理好你的超市員工~~!
3、金融超市模式創新是在哪裡?
互聯網+金融,線下結合線上。你在某個金融機構可能只能幹一件事,辦貸款的只能辦貸款,理財的只能理財,買保險就只能買保險,但是在
金融超市
,這些需求是可以一起實現的。
全盛金融超市
就是這樣的模式。
4、超市服務要怎麼創新?
如何獲得更大的市場份額,並且長久保存優勢,除了質量、價格、檔次等與商品本身相關的因素外,服務也是一個關鍵性因素。
1.依據售前、售中、售後的銷售流程設計服務項目
零售服務方式的創新可以看作是圍繞消費者個性化、情感化、便利化和知識化的服務期望,通過對售前、售中和售後服務維度及維度構成要素相互組合形成的結果。連鎖超市作為一種零售業態,服務項目設計也必須依據此銷售流程來開展。具體來說,售前應提供各種新產品、促銷、服務項目更新等方面的信息,盡可能讓顧客多方面了解超市提供的商品及服務,樹立良好的品牌形象。售中則重點放在商品、便利設施和快捷支付手段的提供,使顧客能夠快捷、方便買到所需的全部商品。售後則應放在一些輔助項目和便民項目上,如打包、換零錢、復印、查詢、咨詢等,在條件允許情況下可以提供代收業務。
2.以消費者需求為服務創新出發點
超市服務的工作重點是滿足消費者需求和創造消費者需要。根據這個原則,超市服務創新出發點應是根據現階段消費者需求特徵來進行設計。在一般服務項目基礎上,對消費者個性、情感、知識等各方面的需求提供差異化服務項目。因此,必須對超市所輻射的區域內消費者的服務期望進行系統分析,並圍繞此進行創新,通過滿足或超越期望創新向目標顧客提供更多期望服務。例如,新時代年輕人更喜歡方便、衛生、時尚並且進行過初步加工的生鮮食品,而中老年則在意價格、新鮮,更願意選擇回去自己加工。此時,生鮮區就需要事先調查主要消費群體的偏好和期望,然後提供適合的商品。在支付方式的選擇、包裝方式等方面同樣如此。如何在細節方面進行服務創新來滿足消費者的需求是今後超市服務工作的突破口。
3.員工是服務創新的重中之重
所有的服務項目都是由人設計,而所有的服務工作都是由人完成。員工的服務態度、信賴程度、儀表舉止、服務的主動性和能力決定著超市服務質量的最終水平。在日常超市經營中可以發現,企業設計的一系列服務項目、規章和制度會因為員工的消極工作而失去了預期的設計目標。因此,加強員工的選擇、培訓就變得尤為重要。
在招聘之初,企業應根據任職條件嚴格選擇合適的人員擔任相應工作崗位,特別是一線員工的選擇。同時,在任職初和日常工作間加強員工培訓,使員工能真正掌握規定的服務流程,遵守員工操作守冊,明確獎懲機制,以此來保證服務過程中每個環節、每位員工都能達到顧客期望要求。
超市服務創新需要企業通過不斷學習,自我審視,不斷調整和改變服務方式、項目來滿足顧客期望來實現。
目前,各個連鎖超市企業內部資源和能力各有不同,外在市場環境存在差異,同時企業文化、決策方式也對服務創新有一定影響。因此,全方位,多層次考慮企業自身的優缺點、機遇,合理調整、設計和開發新的服務項目,才能實現提高企業核心競爭力的最終目標。
5、新零售六大模式是什麼?
新零售六大模式是:
1、線上線下趨於統一化、專業化。
其實,消費者開始選擇電商消費的主要原因,不外乎零售店的體驗不好,且價格昂貴。隨著線上線下及物流的融合,未來零售體或將統一價格、質量、體驗等方面,打破賣家秀與買家秀的落差,提供專業的服務、產品給消費者。
2、大型零售體或將面臨整合重組。
過去,品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意,如今,它們反過來要被社區型小型零售體所影響。隨著社區消費趨勢鋪展開來,社區化將成為零售行業未來發展的重要方向。
像沃爾瑪、塔吉特,已經在國外開始做小型實體零售門店服務了,人口密集處的鄰里社區型門店是它們瞄準的方向,相信很快,這樣精細化運營的門店也會在國內出現。
3、體驗式消費、個性化服務融入消費者生活。
隨著用戶消費需求的差異明顯,一些個性化、創新性的消費模式將更受歡迎,如小眾品牌的買手店模式。隨著消費體驗的優化,消費者購買力會提升,企業也會從中受益。
4、企業生產更智能、科技化。
隨著線上線下的結合,需求及生產供給信息相互融合,從生產到消費可以通過大數據等科技技術預測,以控制產能,全面消滅企業庫存,提高效益。
新零售概念提出後,在零售行業掀起了一股巨浪,一些首先吃螃蟹的人,已經感受到新零售所帶來的變革。
5、營銷策劃活動。
策劃活動是運營的重要手段,做活動策劃之前一定要考慮品牌調性,切忌為了做活動而做活動,最終稀釋品牌也誤導消費者。同時做好活動准備和流程把控,最後做好活動總結和評估。
活動的總結尤其重要,看促銷的爆發度和衰減度,就能看出活動成功程度。一個好的活動一定是獲得用戶口碑,養成店員銷售慣性,提升復購率,讓產品銷售呈現階梯式上揚的。
6、流量推廣。
內容運營就是持續關注內容從生產到消費再到流通和傳播的全過程。內容運營首先要有正確的定位和調性,並始終如一的堅持,形成風格和標簽。好的內容是圍繞用戶感知的,讓用戶喜歡和易懂,並給用戶傳輸價值。不僅取決於它的分發渠道,組織和流通,更於它的內容是否真的好。