寶潔公司創新

1、寶潔公司的成功之路是什麼

希望對你有所幫助
寶潔的品牌管理體系
寶潔獲得消費者忠誠的答案是兩點：第一，寶潔將企業的生存目標定位於消費者價值之上；第二，寶潔通過獨特的產品經理體制與優異的產品細分，成功做到了將消費者價值清晰地「量化」。

寶潔品牌戰略體系的指導思想是：如果某一個種類的市場還有空間，那麼最好那些「其他品牌」也是寶潔的品牌。

當我們說到消費者價值，無非是在強調兩個道理：

第一，我們說每個顧客心中都有一桿無形的秤，顧客會用從產品或服務中獲取的利益來評估價值。

第二，價值是一個完全「主觀性」或者說「個性化」的概念，這個概念的內涵是隨著人們對生存與生活價值判斷的改變而改變的，這就意味著企業只有從「人的需求」，而不是從「產品功能」出發，才會真正理解和把握消費者價值。

全世界很少有公司能做到像寶潔一樣，通過理解和把握消費者價值，將食品、紙品、葯品、洗條用品、肥皂、護膚、護發產品以及化妝品等300多個品牌，成功地暢銷於150個國家及地區。

寶潔是如何「精耕細作」建立起消費者價值體系，並最終獲得消費者忠誠的？答案在兩點：第一，寶潔將企業的生存目標定位於消費者價值之上。第二，寶潔通過獨特的產品經理體制與優異的產品細分，成功做到了將消費者價值清晰地「量化」。

這一切甚至上升到企業宗旨的地步。在寶潔的網站里，寶潔非常明確地向世人表明，寶潔公司成功歷史的關鍵在於對消費者的深入了解，以及不斷地開發具有突破性技術的新產品滿足消費者的需求。

事實上寶潔在消費者市場研究方面始終處於領先地位，目前大量的被廣為應用的市場調研技術都是寶潔開創的。早在1924年，寶潔就在美國成立了消費者研究機構，成為在美國工業界率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司之一。寶潔發明的逐門逐戶訪問的「現場調查員」方式，至今仍然是商家了解消費者需求重要方法,寶潔是最早使用免費電話與消費者溝通的公司之一。

到今天，寶潔公司每年要通過各種市場調研工具和技術與全球多達700萬消費者進行交流。通過入戶訪問、觀察、舉辦消費者座談會、問卷調查、訪問商店、跟蹤調查系統、消費者信件以及接聽消費者電話等措施，寶潔建立起龐大的資料庫。寶潔非常清楚地要求，只有在明確的消費者事實和數據基礎上，市場部才能開始去創作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計劃，產品開發部才能開始去開發領導潮流的新產品，銷售部也才能開始去制定滿足客戶需求的銷售計劃。

正是在這種對消費者價值有清楚了解的基礎上，寶潔構造了一套獨特的品牌戰略體系。這套體系的指導思想是：如果某一個種類的市場還有空間，那麼最好那些「其他品牌」也是寶潔的品牌。

寶潔的多品牌策略的目的非常清楚，就是使寶潔在各產業中擁有極高的市場佔有率，為了實現這一目標，寶潔建立了稱為「寶潔營銷秘訣」的兩大體系：以品牌為單元的產品經理體制與獨立品牌體系。

2、寶潔為什麼能持續創新？

賢惠的家庭主婦說，是汰漬、碧浪、舒膚佳。現代的職場男士說，是吉列、勃朗、金霸王。橫看成嶺側成峰，見仁見智，當然，如果你是一個管理學家，你或許會說，寶潔不是其他，就是創新。從女士護理用品到嬰兒用品，從寵物食品到包裝設計，甚至在以前寶潔鮮為涉足的男士護理用品領域，寶潔正在用驚人的速度贏得口碑。寶潔總能夠把消費者的需求想在前面，為之量身打造產品，比如亮白牙貼、電動旋轉牙刷等。同時，它又能保持清晰的品牌戰略，不會為旗下名稱不同但功能接近的產品打架而煩惱。正是這樣一家生產日用品的老牌企業，時常和蘋果、Google等明顯帶有新經濟特質的「炫公司」一起，被視為引領未來商業潮流的企業。對此，美國《商業周刊》曾評價道：「2007年『全球最具創新力的公司』榜上的所有公司中，沒有幾家比寶潔更加切中今天的創新精神。」當多數公司還把創新停留在是發明一個新產品、推出一種新服務的認識上，寶潔已深刻地領悟了創新的精髓與本質。正如拉姆·查蘭指出：「真正的創新能夠改變公司所處的情境，包括市場、顧客、競爭和社會等方方面面。改變游戲意味著你不能被自己企業和行業里根深蒂固的老思維束住手腳，而是要主動構思一個新游戲或者新空間，從而影響和掌握自己的命運。」他還說，改變游戲的領導者會尋找和實施各種想法，帶領公司走向長期繁榮。正如通用電氣的傑克·韋爾奇、微軟的比爾·蓋茨、英特爾的安迪·格魯夫、戴爾電腦的邁克爾·戴爾，每一個偉大的公司總會有一個卓越的領導者。所以，當人們試圖尋找寶潔為何能夠想人所想、持續創新的秘密時，是否該聽聽它的領導者是怎麼說的？他就是A.G.雷富禮，寶潔現任CEO，一個被《經濟學家》稱為「讓寶潔恢復昔日榮光」的領袖。對於他的管理貢獻，《首席執行官》就給予了高度的贊賞：「雷富禮讓一個年歲已高的巨人重新煥發出活力，在未來的數年間，他的方式和力度將會成為商學院案例分析的主題。」在這個意義上，如何讓大象起舞，IBM的郭士納曾給出過答案，現在，雷富禮也緊隨其後，以他的戰略、視野、布局和行動讓寶潔實現了成功大逆轉——2001年～2007年銷售額從390億美元增長到760億美元，營業收入、現金流以及營業利潤率均大幅提高，迄今為止，擁有23個銷售額超過10億美元的品牌。事實證明，雷富禮確實有過人之處，他能化腐朽為神奇，讓平凡變非凡，當他對自己的成功以一句「我在寶潔的主要任務就是讓創新融入寶潔所開展的一切活動」來總結時，他給我們的啟發是：CEO還必須是CIO(Chief Innovation Officer，首席創新官)。來聽聽雷富禮在《游戲顛覆者：寶潔CEO首度揭示品牌王國締造的奧秘》中是怎麼具體闡述的吧。既然每個企業都有自己的核心組織原則，人們在做決策、應對挑戰和開創機會時都會遵照這個原則，那麼，像寶潔一樣把創新作為原則的企業又是如何貫徹實施、堅持到底的呢？這也正是雷富禮決定寫這本書的原因。他說：「我們的目標是向你介紹一種分析和管理企業的新方法——一個新的管理流程，它能幫助你把創新置於你們企業所有驅動因素的中心。」為了實現這個目標，或者說能准確無誤地表達，雷富禮找來了前面提到的那個拉姆·查蘭，他是暢銷書《執行：如何完成任務的學問》、《轉型：用對策略，做對事》、《卓越領導者的8項技能》等書的作者。不難發現，兩個人可謂天作之合。一個理論，一個實踐；一個務實，一個務虛；一個形而上，一個形而下。他們希望能結合各自擅長的經驗或研究，將創新實踐體系化地呈現，並轉化成為可操作的策略和方案。事實上，這也正是目前大多數公司在創新上最想知道的事——他們一度熱衷談論創新，但在具體實踐上難以突破。雷富禮和查蘭認為，所有行業、任何企業要持續創新，應當遵循的首要原則就是把消費者或用戶置於創新戰略的中心，即以客戶為導向。在此基礎上，還要藉助8個推動力來確保實施，它們是：催人奮進的使命和價值觀、拉伸型目標(語出傑克·韋爾奇，大意是指一個按照現有行事方式無論如何都無法實現，只有通過創新才有可能實現的高遠目標)、有所為有所不為的戰略、獨特的核心強項、適合開展創新的組織結構、統一而且可靠的工作系統、勇敢而聯系通暢的文化、以及善於激勵的領導。對於這樣一個創新體系，雷富禮再三強調消費者是重中之重，「一切都應該始於消費者，終於消費者。」「我們已經弄清應該怎樣把消費者置於所有決策，所有行動和所有行為的中心，因此就算是錯也錯不到哪裡去。」——不妨這么來理解雷富禮的話，寶潔的創新是徹底的消費者導向性的，為了取悅消費者，不斷滿足他們的需求(不論其顯性還是隱性)，寶潔會同消費者生活在一起，通過消費者的眼睛觀察世界，尋找開發新產品的機會。至於其他8個推動力其實就是為了實現這一目標而需要配套、輔助的。以寶潔的一個氣味控制產品Febreze為例。不久前，寶潔將這個品牌推向了日本，但推廣試驗一開始便遭到了日本用戶的拒絕，對方的反應是，「這又是一款在我們國家不可能成功的西方產品」。雷富禮得知這個結果後並不驚訝，他深知日本人對異味極度敏感——日本男人可以在地鐵站內外抽煙，但日本太太絕不會允許自己的丈夫在屋子裡抽煙，丈夫回家時一定得先把有煙味的外套脫下洗好才能進屋子。於是寶潔決定再試一次，他們把原先高調的香味調成了非常低調的香味，把噴灑頭改成了噴霧頭。把瓶子設計得更精緻，這樣更多的日本人就願意讓這樣的瓶裝出現在自己家中。如此一來，除了核心的技術，產品的所有部分都被修改了。最後，這一產品在日本取得了顯著成功。寶潔的創新說來復雜，但也簡單，從這個故事中，它所做的不過就是以消費者為核心。多年來，雷富禮就是憑借這一策略脫穎而出，不斷強化其核心競爭力的。然而令人尋味的是，反而越是這樣簡單的道理，卻越少人能夠參透，即使懂得，也是只知其一，不知其二。正是因為這樣，雷富禮的這本心得之作更加令人期待。他說：「我做過無數次嘗試，犯過無數次錯誤，最終領悟到：創新就是一個完整的過程，一個能夠改變游戲的制勝戰略，它會改變企業管理者和員工的日常工作和行為。」當雷富禮把寶潔比作行業內的一個游戲顛覆者的同時，他對寶潔來說何嘗不是如此？在那裡，雷富禮出色地完成了一個職業經理人的使命與職責，而他對工商管理界無疑貢獻了其最寶貴的商業智慧。

3、寶潔公司是如何突出重圍的

這段時期，寶潔已開始生產並銷售包括象牙皂在內的30多種不同類型的肥皂，而且每一款肥皂都有不同的特性，不同的用途，諸如，洗衣和洗碗碟專用的片狀象牙皂片；專為洗衣機設計的CHIPSO肥皂；以及改變美國人烹調方式的第一種全植物性烘焙油——CRISCO。這些不斷出現的新產品，使消費者越來越熟悉寶潔產品，越來越喜愛寶潔產品。因為這些創新的肥皂都是深入了解消費者的需求之後研發而成的。另外，公司有多種存在競爭的不同品牌，也是寶潔產品不斷創新，不斷領行於市場趨勢的原因之一。

從1933年開始，寶潔公司在對洗滌市場進行了縝密調研之後，不再只是糾纏於肥皂產品，而是對洗滌用品技術進行創新，率先推出人工合成洗衣粉Dreft，之後又迅速推出第一種合成洗發香波：Drene，開始進軍洗發護發產品市場。寶潔公司對洗滌用品技術的改革不僅使它成為趨勢的領導者，也給世界洗滌技術以及整個行業帶向了革命性的階段。

這時候的寶潔公司盡管已成為洗滌劑領域的頭號品牌，但是，它最大的優勢並非其他，而在於實力強大的技術，以及對消費者需求的深刻研究，不斷擴大洗滌劑和清潔劑的系列品種，這兩者相結合才使寶潔公司一直保持著洗滌領域的領導地位。

如今，寶潔公司洗滌產品系列和清潔用品系列幾乎無所不包，應有盡有，而每個品牌又有著其他品牌不可替代的特性和優勢。盡管如此，寶潔公司卻一直秉承著「發現趨勢，然後領導趨勢」營銷理念，對產品進行創新、創新，再創新，永遠走在洗滌業發展趨勢之前，最典型的案例，莫過於1946年創造的「洗衣奇跡」——Tide（汰漬洗衣粉）的推出。

汰漬洗衣粉是寶潔公司繼象牙皂後推出的最重要的新產品，寶潔公司運用最先進的化學工程技術，使汰漬洗衣粉以嶄新的清潔性能，優越於當時市場上其他同類產品。在此後的幾年中，寶潔公司開拓了很多新的產品領域。諸如，首屈一指的牙膏品牌「佳潔士」；嬰兒紙尿布「幫寶適」；織物柔順劑「Downy」。同時，寶潔公司將視力投向全球洗滌市場，開始在墨西哥、歐洲和日本設立分公司，而公司銷售額與技術實力也以幾十倍的速度增長。

然而，當時間進入20世紀90年代後期，寶潔公司單純憑借技術實力已很難領導洗滌行業，因為此時企業競爭已從技術競爭轉向服務型競爭，消費者在關注產品功能的同時，也在關注企業文化和理念，也就是說，在保持技術實力的同時必須顧及消費者的感受。

雖然寶潔擁有世界最棒的化學工程和市場營銷部門，但是，當大型零售商逐漸掌握市場主動權後，寶潔公司不可能再利用技術領導市場趨勢，因為此時的市場趨勢已有消費者說了算，寶潔必須創造新產品，而要創造新產品，就得深入了解顧客。

在2000年，也就是雷富禮上任之前，寶潔公司的市場份額始終沒有任何變化。雷富禮擔任首席執行官之後，寶潔公司發起了一場「創造力運動」，不再固守歷史經驗，而是將創造力集中於女性需求的用品上。

雷富禮的革新將寶潔公司從低谷重新帶向了市場趨勢的高端，如今，寶潔公司經營的300多個品牌的產品被160多個國家和地區的人們廣泛應用，產品涉及洗發、護發、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫葯、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品，而每一種品牌都是一種消費趨勢的領導。可以說，寶潔公司折射出的魅力，正是中國日化企業所需要尋求的魅力。

經驗借鑒

創造力引導新趨勢

任何品牌要想在市場上站穩腳跟，必須隨時踮著腳尖。自滿，在這個市場上將沒有立足之地。

——科奇公司的CEO盧·法蘭克福

從寶潔公司推出品牌的過程可以看出，它從不同時推出幾個品牌，而是先推出一種新產品，直到這種產品在市場平穩銷售，才迅速推出另外一個品牌，之後的品牌推廣都延用這種方式。不管寶潔用怎樣的推廣方式，其成功的關鍵在於不斷創新，「發現趨勢，然後領導趨勢」，而創新的關鍵卻在於消費者的需求。對於市場而言，只有消費者真正需要的才是發展的趨勢所在。

可以說，「創新」是寶潔公司堅持「發現趨勢，然後領導趨勢」營銷理念的一大保證。為了維護品牌始終領航於行業前端，寶潔公司擁有世界上先進的化學工程和研發機構，並擁有強大的設計能力和眾多的設計人員，以及遍及各地的市場調研員。但寶潔的產品創新並不是總是從零開始，有時候將技術從一個品牌轉移到另一個品牌，也是一種更為有效而省力的創新，比如，「汰漬污漬刷」是一種新型的除污漬電動刷，就是根據佳潔士電動牙刷的基本原理進行了創新。

寶潔公司不僅致力於技術創新，而且不斷加快創新的速度，總是比競爭對手領先一步將創新成果呈現給消費者。當然，寶潔公司即使有再大的本事也不可能靜等消費者主動選擇自己的產品，每一款新產品推出，都要利用新的技術將品牌信息傳遞給消費者，比如，在大型商場超市播放產品廣告，或通過印刷媒體和網路來宣傳自己的產品。

除此之外，寶潔公司為領航行業趨勢，並不固守於現有的品，而是不斷開闊思路，擴展自己的領地，致力於解決居家生活中所遇到的每一個問題，而且，總是想到消費者需求之前，針對同樣的顧客群體擴大產品的選擇范圍。比如，當佳潔士牙膏的競爭對手高露潔公司越來越威脅到其領導地位時，寶潔公司推出了價格不高的電動牙刷和價格不菲的凈白牙貼。

4、企業創新的例子有哪些？

如下：

一、寶潔公司人才激勵制度，當代企業的競爭正在由"資本主義"向"人本主義"和"知本主義"演變",得人才者得天下"。其完善、創新的人才激勵機製成為人力資源管理的經典。這也是寶潔公司能夠傳承百年,基業長青的最重要因素之一。

二、以百度為代表的一批高科技企業在激烈的競爭環境中不斷創新，形成了獨具競爭力的產品與獨特的創新文化，多年來取得的成果和積累的技術經驗成為創新之源，甚至為世界科技創新帶來產品和服務的「顛覆性」變革。

作為中國最成功的互聯網公司之一，上司和下屬之間可以平等討論問題，即使出現爭執也是拿數據說話，自然會孕育出許多新奇的想法。

三、在中國北京，樂視以「平台+內容+終端+應用」的生態系統，與夏普、高通、富士康等強強聯合，打造全球首款4核1.7GHz，全球速度最快、最高性價比的智能電視——樂視TV•超級電視X60。樂視成為全球首家推出自有品牌電視的互聯網公司，標志著互聯網模式，正式殺入電視領域。

5、美國寶潔公司發展過程經歷了哪些重要階段？

一、1837－1890 公司的創立。寶潔公司的歷史要追溯到1837年俄亥俄州的辛辛納提市。前往美國西部尋找發展 機會的英格蘭移民威廉.普羅克特(WILLIAM PROCTER)和愛爾蘭移民詹姆斯.甘保(JAMES GAMBLE)到辛辛納提市落戶。普羅克特從事肥皂生意, 而甘保則開始學習蠟燭製造手藝。普羅克特和甘保原本互不相 識, 可是命運使他倆娶了兩姐妹, 把他們兩人的前途繫到了一起。後來他們的岳父建議他倆結成合夥人, 因為畢竟他倆已是一家人了, 而且他們產品使用的也是同一種原料。1837年8月22日, 普羅克特和甘保各出資3,500多美元正式確立了合作關系, 共同生產,銷 售肥皂和蠟燭。
二、1890-1945 創新與發展。1890年，寶潔公司共銷售包括象牙皂在內的30多種不同類型的肥皂。極具創意的廣告，包括在全國性雜志上刊登的彩色廣告使更多的消費者認識寶潔產品，對寶潔香皂的需求日益增長。公司開始在辛辛那提以外設立工廠，首先在堪薩斯州的堪薩斯城設立工廠。接著又在美國以外設立工廠。美國境外的第一個工廠設在加拿大的安大略省。
三、1945-1980 嶄新的領域 迅猛的發展。1946年，寶潔公司推出汰漬。這是公司繼象牙皂後推出的最重要的新產品。汰漬比當時市場上的同類產品性能優越得多，因此很快就大獲成功。它的成功為公司積累了進軍新產品系列以及新市場所需的資金。在汰漬推出後的幾年裡，寶潔開拓了很多新的產品領域。第一支含氟牙膏佳潔士得到美國牙防協會首例認證，很快就成為首屈一指的牙膏品牌。 公司的紙漿製造工藝促進了紙巾等紙製品的發展。寶潔發明了可拋棄性的嬰兒紙尿片，在1961年推出幫寶適。公司原有業務的實力不斷加強，同時開始進軍食品和飲料市場－最重要的舉措是於1961收購了Folger抯咖啡，推出第一種織物柔順劑－Downy。然而，最重要的還是公司對拓展全球業務的高度重視。寶潔開始在墨西哥，歐洲和日本設立分公司。到1980年，寶潔公司在全世界23個國家開展業務，銷售額直逼110億美金，利潤比1945年增長了35倍。
四、1980-2001 跨國公司。1980年，寶潔150年大慶在即，公司已為迅猛的發展做好准備。寶潔已發展成為全美最大的跨國公司之一。通過收購Norwich Eaton制葯公司（1982），Rechardson-Vicks公司（1985），公司活躍於個人保健用品行業；通過80年代末，90年代初收購Noxell，密絲佛陀，Ellen Betrix公司，公司在化妝品和香料行業扮演著重要角色。這些收購項目也加快了寶潔全球化的進程。為了充分發揮跨國公司的優勢，寶潔建立了全球性的研究開發網路，研究中心遍布美國，歐洲，日本，拉美等地。寶潔的幫寶適，護舒寶，潘婷，汰漬，碧浪，佳潔士，Vicks，和玉蘭油等成為全球知名的品牌，是市場上的佼佼者。
五、1998年寶潔中國。1998年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業 -- 廣州寶潔有限公司，從此開始了寶潔投資中國市場的十三年歷程。為了積極參與中國市場經濟的建設與發展，寶潔公司已陸續在廣州、北京、上海、成都、天津、蘇州等地設有十幾家合資、獨資企業。

6、寶潔的辦公場所變革是如何獲得成功的？

寶潔公司在15 年前就與仲量聯行簽署了一份綜合性外包管理協議，開始在全球范圍內對其設施管理方式進行了持續性的創新和改造。寶潔公司新型「流動式」的員工帶來了不同的工作方式，這一變化對傳統的辦公環境和地點造成了巨大的沖擊。隨著全球化的發展，不同年代、不同國籍、不同文化的員工有機會共處一室；大數據、物聯網、虛擬現實和人工智慧的滲透，不斷沖擊著傳統的辦公場所，對其移動性和靈活性都提出了全新的要求。寶潔變革的重要推動力之一是思維的轉變。他們沒有簡單地將企業不動產視為購置、建造或者租賃的實物資產，而是將企業不動產（辦公場所）的變革視為員工參與組織決策的機會。

7、誰能告訴我寶潔公司的營銷策略是什麼？

寶潔公司營銷策略 寶潔是全球500強企業，在中國日化行業占據了半壁江山，其營銷和品牌戰略都被寫入了各種教科書，究其成功之處，主要表現在如下方面：多品種戰略從香皂、牙膏、漱口水、洗發精、護發素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒葯、胃葯，橫跨了清潔用品、食品、紙製品、葯品等多種行業。憑借充足的運作資金，以日化聯合體的形式來統一策劃和統一運作。 多品牌戰略單一品牌延伸策略便於企業形象的統一，資金、技術的集中，減少營銷成本，易於被顧客接受，但單一品牌不利於產品的延伸和擴大，且單一品牌一榮俱榮，一損俱損。而多品牌雖營運成本高、風險大，但靈活，也利於市場細分。寶潔公司名稱P＆G寶潔沒有成為任何一種產品和商標，而根據市場細分洗發、護膚、口腔等幾大類，各以品牌為中心運作。在中國市場上，香皂用的是「舒服佳」、牙膏用的是「佳潔仕」，衛生貼用的是「護舒寶」，洗發精就有「飄柔」、「潘婷」、「海飛絲」3種品牌。洗衣粉有「汰漬」、「洗好」、「歐喜朵」、「波特」、「世紀」等9種品牌。要問世界上哪個公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。 差異化營銷寶潔公司經營的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標，而是追求同類產品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣，每個品牌有自己的發展空間，市場就不會重疊。不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合，有些人認為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、鹼性溫和的特徵。於是寶潔就利用洗衣粉的9個細分市場，設計了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養消費者對本企業某個品牌的偏好，提高其忠誠度。由於邊際收入遞減，要將單一品牌市場佔有率從30%提高到40%很難，但如重新另立品牌，獲得一定的市場佔有率相對容易，這是單個品牌無法達到的。 廣告針對性強牙膏和香皂多選擇易受細菌感染、需要保護而且喜歡模仿的兒童使許多廣告語成為社會流行語。而洗衣粉則對精明的家庭主婦使出了價平質優的殺手鐧，「海飛絲」的廣告策略是全明星陣容，為的是吸引追星族，「沙宣」選用很酷的不知名的金發美女，強調有型、個性，要的就是追求時尚另類青少年。「飄柔」是順滑，「海飛絲」是去屑，「潘婷」是營養，「沙宣」是專業美發，「伊卡露」是寶潔擊敗聯合利華、德國漢高、日本花王，花費巨資從百時美施貴寶公司購買的品牌，主要定位於染發，此舉為了構築一條完整的美發護法染發的產品線。寶潔的市場細分很大程度不是靠功能和價格來區分，而是通過廣告訴求給予消費者不同心理暗示。 內部競爭法寶潔的原則是：如果某一個種類的市場還有空間，最好那些「其他品牌」也是寶潔公司的產品。因此不僅在不同種類產品設立品牌，在相同的產品類型中，也大打品牌戰。洗發水在中國銷售的就有「飄柔」、「海飛絲」、「潘婷」、「伊卡露」、「潤妍」、「沙宣」等。「飄柔」、「海飛絲」、「潘婷」使用效果和功能相近，廣告的訴求和價位也基本相同，普通消費者除顏色外根本無法區分，如果從細分市場考慮，根本沒有必要。但幾大品牌競爭激烈，使其他公司望而生畏，其新品牌「伊卡露」，以草本為招牌，其廣告並未強調是寶潔的產品，並不利用寶潔品牌優勢，因所針對的市場寶潔從未介入，風險較大，一有閃失即可丟棄不會影響寶潔整體。 獨特的銷售主張其核心內容是：廣告要根據產品的特點向消費者提出獨一無二的說辭，並讓消費者相信這一特點是別人沒有的，或是別人沒有說過的，且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上，寶潔公司更是發揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發精為例，「海飛絲」的個性在於去頭屑，「潘婷」的個性在於對頭發的營養保健，而「飄柔」的個性則是使頭發光滑柔順。在中國市場上推出的產品廣告更是出手不凡：「海飛絲」洗發精，海藍色的包裝，首先讓人聯想到蔚藍色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，「頭屑去無蹤，秀發更干凈」的廣告語，更進一步在消費者心目中樹立起「海飛絲」去頭屑的信念；「飄柔」，從品牌名字上就讓人明白了該產品使頭發柔順的特性，草綠色的包裝給人以青春美的感受，「含絲質潤發素，洗發護發一次完成，令頭發飄逸柔順」的廣告語，再配以少女甩動如絲般頭發的畫面，更深化了消費者對「飄柔」飄逸柔順效果的印象；「潘婷」，用了杏黃色的包裝，首先給人以營養豐富的視覺效果。

8、寶潔公司的創新有何特色？

寶潔：全員、全程、全方位、針對性培訓培訓特色：寶潔的培訓特色就是：全員、全程、全方位和針對性。具體內容如下：全員全員是指公司所有員工都有機會參加各種培訓。從技術工人到公司的高層管理人員，公司會針對不同的工作崗位來設計培訓的課程和內容。全程全程是指員工從邁進寶潔大門的那一天開始，培訓的項目將會貫穿職業發展的整個過程。這種全程式的培訓將幫助員工在適應工作需要的同時不斷穩步提高自身素質和能力。這也是寶潔內部提升制的客觀要求，當一個人到了更高的階段，需要相應的培訓來幫助成功和發展。全方位全方位是指寶潔培訓的項目是多方面的，也就是說，公司不僅有素質培訓、管理技能培訓，還有專業技能培訓、語言培訓和電腦培訓等等。針對性。針對性是指所有的培訓項目，都會針對每一個員工個人的長處和待改善的地方，配合業務的需求來設計，也會綜合考慮員工未來的職業興趣和未來工作的需要。公司根據員工的能力強弱和工作需要來提供不同的培訓。從技術工人到公司的高層管理人員，公司會針對不同的工作崗位來設計培訓的課程和內容。公司通過為每一個雇員提供獨具特色的培訓計劃和極具針對性的個人發展計劃，使他們的潛力得到最大限度的發揮。寶潔把人才視為公司最寶貴的財富。重視人才並重視培養和發展人才，是寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。公司每年都從全國一流大學招聘優秀的大學畢業生，並通過獨具特色的培訓把他們培養成一流的管理人才。寶潔為員工特設的「P&G學院」提供系統的入職、管理技能和商業技能、海外培訓及委任、語言、專業技術培訓。入職培訓新員工加入公司後，會接受短期的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業文化、政策及公司各部門的職能和運作方式。管理技能和商業知識培訓公司內部有許多關於管理技能和商業知識的培訓課程，如提高管理水平和溝通技巧，領導技能培訓等，它們結合員工個人發展的需要，幫助新員工在短期內成為稱職的管理人才。同時，公司還經常邀請P&G其它分部的高級經理和外國機構的專家來華講學，以便公司員工能夠及時了解國際先進的管理技術和信息。公司獨創了「P&G學院」，通過公司高層經理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學習並了解他們所需要的管理策略和技術。海外培訓及委任公司根據工作需要，通過選派各部門工作表現優秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的P&G分支機構進行培訓和工作，使他們具有在不同國家和工作環境下工作的經驗，從而得到更全面的發展。語言培訓英語是公司的工作語言。公司在員工的不同發展階段，根據員工的實際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語培訓機構設計並教授英語課程。新員工還參加集中的短期英語崗前培訓。專業技術的在職培訓從新員工加入公司開始, 公司便派一些經驗豐富的經理悉心對其日常工作加以指導和培訓。公司為每一位新員工都制定其個人的培訓和工作發展計劃，由其上級經理定期與員工進行總結回顧，這一做法將在職培訓與日常工作實踐結合在一起，最終使他們成為本部門和本領域的專家能手。

9、寶潔公司的特點

一九八八年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業 -- 廣州寶潔有限公司，從此開始了寶潔投資於中國市場的十一年歷程。為了積極參與中國市場經濟的建設與發展，寶潔公司已陸續在廣州、北京、成都、天津、韶關等地設有十一家合資、獨資企業。

十一年來，寶潔公司一貫奉行「生產和提供世界一流產品，美化消費者的生活」的企業宗旨，在華生產出了眾多質量一流、深受消費者喜愛的產品。寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士已經成為家喻戶曉的品牌。迄今為止，寶潔在華投資總額已逾3億美元，擁有近5000名員工。自一九九三年起，寶潔公司連續五年成為全國輕工行業向國家上繳稅額最多的企業。

寶潔公司歷來崇尚消費者至上的原則，在中國也不例外。為了深入了解中國消費者，寶潔公司在中國建立了完善的市場調研系統。開展消費者追蹤並嘗試與消費者建立持久的溝通關系。寶潔公司在中國的市場研究部建立了龐大的資料庫，把消費者意見及時分析、反饋給生產部門，以生產出更適合中國消費者使用的產品。

寶潔公司是一個創新型的現代化企業，一貫重視科學研究、技術開發及人才培養，注重產品質量及加速原材料本地化的進程。寶潔公司在全球建有18個大型技術研究中心，擁有8,300名科學技術研究人員，其中有2,000名具備博士學位的研究員。公司每年科研經費的投入在17億美元以上，平均每年申請專利達20,000餘項。在中國，為了使寶潔在技術上有更大的發展，寶潔與清華大學共同創建的全球第18個大型科研中心已於一九九八年四月在北京正式落成。這將確保利用寶潔全球的技術優勢，研究開發先進的產品技術，創造設計出更適合中國消費者需要的產品。

公司高度重視人才培養，向員工提供了獨具特色的培訓計劃，公司的目標是盡快實現員工本地化，計劃在不遠的將來，逐漸由國內員工取代外籍人員擔當公司的中高級領導職位。

在爭取盡早實現原材料本地化的進程中，寶潔公司積極幫助中國吸引外資，加速原材料工業的發展。在寶潔的影響下，已有眾多國際原材料供應商來華投資，寶潔與羅納普朗克公司的合作就是其中的一例。

寶潔公司十一年來一貫恪守「取諸社會，用諸社會」的原則，做有高度社會責任感的企業公民。近幾年來，寶潔公司在中國已累計向社會捐助四千多萬元人民幣，用於支持發展教育、健康、城建、環保、助殘及賑災救濟等各項社會公益事業。例如：寶潔1996-1998年向希望工程累計捐款1200萬元，在全國27個省、自治區興建了70所希望小學。1997年還向春蕾計劃捐款50萬元，支持女童教育，幫助她們重返課堂。

一九九八年四月，在寶潔公司董事長來華訪問期間，寶潔向清華大學捐款1,070萬元人民幣，引進目前世界上最先進的實驗儀器，幫助完善學校的教學實驗設施及用於承擔寶潔與清華大學共同合作的科研項目。同時向教育部捐款700萬元人民幣，用於支持中、小學青春期健康教育。此外，寶潔公司還向野生動物保護基金會捐款150萬元人民幣，以保護國寶大熊貓。

寶潔公司在中國十一年所取得的成就得益於迅速發展的中國經濟和日臻完善的投資環境，離不開中國各級政府和廣大消費者以及社會各界的支持。寶潔將一如既往地為提高中國消費者的生活質量而不懈努力，同中國一起發展，一起繁榮，以實現寶潔的承諾：讓我們盡心盡力，讓每一天盡善盡美。